Formularz zwrotu
Instrukcja zwrotu towaru w Kapaga.pl
Drogi Kliencie,
Dziękujemy za zakup w naszym sklepie Kapaga.pl. Jeśli chcesz dokonać zwrotu zakupionego towaru, prosimy o postępowanie zgodnie z poniższymi krokami:
Dla klientów posiadających konto:
- Zaloguj się na swoje konto: Przejdź na stronę Kapaga.pl i zaloguj się na swoje konto, używając danych, których użyłeś przy składaniu zamówienia.
- Wejdź do zakładki „Moje Zamówienia”: Po zalogowaniu wybierz opcję „Moje Konto” i przejdź do sekcji „Zamówienia”.
- Wybierz zamówienie do zwrotu: Znajdź zamówienie, które chcesz zwrócić, i kliknij przycisk „Zwrot” obok odpowiedniego zamówienia.
- Wypełnij formularz zwrotu: Zostaniesz poproszony o wybór przyczyny zwrotu i, jeśli to konieczne, dodanie komentarza dotyczącego produktu.
- Etykieta zwrotna i wysyłka: Po zakończeniu zgłoszenia zwrotu otrzymasz wygenerowaną darmową etykietę zwrotną. Wystarczy ją wydrukować i umieścić na paczce.
- Dołącz paragon do przesyłki: Prosimy o dołączenie oryginalnego paragonu do paczki. Jest on niezbędny, abyśmy mogli zrealizować zwrot.
Dla klientów, którzy nie założyli konta:
- Otwórz stronę zwrotów: Przejdź do sekcji zwrotów bez potrzeby logowania się na konto.
- Wypełnij zgłoszenie zwrotu: Wprowadź wymagane dane dotyczące zamówienia, aby zgłosić zwrot towaru. Formularz zwrotu nie jest wymagany – wystarczy, że zgłoszenie zostanie wypełnione online.
- Odbierz darmową etykietę zwrotną: Po zakończeniu procesu zgłoszenia zwrotu otrzymasz darmową etykietę zwrotną, którą należy wydrukować i umieścić na przesyłce.
- Dołącz paragon do paczki: Upewnij się, że oryginalny paragon jest dołączony do zwracanej paczki, co umożliwi nam przeprowadzenie zwrotu środków.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania, skontaktuj się z nami pod adresem biuro.kapaga@gmail.com
Z poważaniem,
Zespół Kapaga.pl
-18 % na wszystko !